MyTaxi, una aplicación para pedir taxis en Madrid y Barcelona

Encontrar un taxi no es siempre la tarea más sencilla del mundo, especialmente cuando se viaja a una ciudad que no es la nuestra. Sin embargo, con MyTaxi, pedir taxis en Madrid y Barcelona, además de en otras ciudades de Alemania, Austria, Viena, Polonia y Estados Unidos (sólo en Washington DC, eso sí) serámucho más fácil. La aplicación está disponible para iOS y Android y tiene muchas funciones interesantes, como la opción de puntuar al taxista o guardar varios conductores favoritos.

La startup nació en Alemania en 2008, cuando sus dos fundadores tuvieron la idea de crear una aplicación para pedir taxis en cualquier momento en la que se eliminase el intermediario, que encarece el servicio y complica la operación (es necesario conocer el número de teléfono y hablar el idioma).

Ahora MyTaxi ha sido descargada casi 3 millones de veces y es utilizada por 20.000 taxistas. El crecimiento es constante, pero en la compañía también se encargan de que sea equilibrado, ya que quieren evitar que haya muchos más conductores que usuarios (pues perderían el interés de los primeros). Por este motivo, en algunos mercados hay lista de espera para entrar en la base de datos de taxistas. Y eso que para ello hay una serie de requisitos (el vehículo, por ejemplo, no puede tener más de cinco años, y en cualquier caso el candidato se reunirá con trabajadores de la compañía que le enseñarán a utilizar la aplicación).

Además, la aplicación permite puntuar a los conductores, de forma que los peores pueden llegar a ser penalizados o, incluso, expulsados si no acuden a sus citas o si su actitud no es la correcta. También es posible seleccionar uno de los taxistas marcados como preferidos si están disponibles. De todos modos, cuando los usuarios hagan valoraciones negativas, el equipo de MyTaxi se pone en contacto con el taxista para conocer su versión de la historia y tratar de motivarle, en el caso de que su rendimiento no sea el adecuado.

Pero también ocurre lo contrario. Según nos explicó Johann Völkers, CEO de MyTaxi Iberia, tienen identificados a los conductores mejor valorados a la hora de pedir un taxi y les ofrecen algunas ventajas.

A cambio de todo esto, los taxistas se liberan de las condiciones que imponen las estaciones de radio que les ponen contacto con los clientes y en lugar de ello pagan una tarifa fija de 0,99 céntimos por trayecto. Próximamente también tendrán disponible un lector de tarjetas que podrán utilizar de forma independiente, con un coste de un 1.9% del pago total y 9 céntimos adicionales para cubrir los gastos de la transacción (en ambos casos el pago se hace sin pasar por los filtros de Apple, pero toda la información está encriptada). Y según Völkers, han notado un mayor interés en esta época de crisis, ya que su sistema garantiza un flujo de usuarios (para los que todo el proceso es gratuito) y una buena alternativa a los canales tradicionales.

Eso sí, por el momento MyTaxi sólo está disponible en 16 ciudades de seis países (Alemania, Austria, España, Estados Unidos, Polonia y Suiza) y únicamente hay aplicación para iOS y Android (en Alemania también funciona en Windows Phone 7). Völkers reconoció que habrá novedades en este sentido (lo hizo cuando le preguntamos por Windows Phone 8 y BlackBerry 10), pero que por el momento no tienen nada que anunciar.

También hay planes de expansión (el directivo destacó el buen recibimiento que han tenido en Estados Unidos), pero para ello es muy importante el equilibrio. "Si no hay taxistas, no hay clientes y si no hay clientes, no hay taxistas. Es una situación del huevo y la gallina". De todos modos, tampoco quiso adelantar localizaciones ni fechas. Lo que si cree es que su experiencia les ayudará, aunque reconoce que en sus comienzos esto fue algo más complicado. Ahora su aplicación es utilizada por aproximadamente uno de cada cinco taxistas de Berlín. Y esto da para un gran número de viajes al día. Völkers no dio una cifra concreta, pero respondió con satisfacción que son "muchos".